●アメリカンスタイルのモーターホテルを日本で実現

アメリカ帰りの同僚から聞かされた自由気ままなドライブ旅行、そしてアメリカ全土に数多くある「モーテル（モーターホテル）」の話に触発され、創業者の甲斐真氏が立ち上げたのが、株式会社旅籠屋の運営するリーズナブルな価格で素泊まりできるホテルチェーン「ファミリーロッジ旅籠屋」です。現在、日本国内に30の店舗を持ち、最近では高速道路のサービスエリアやパーキングエリアへの併設店舗も登場し、話題となっています。

旅籠屋は、他のホテルチェーンと異なる思想を持って運営されています。一般的には、宿泊施設では「せっかく泊まっていただくのだから」と、豪華な料理でもてなし、おみやげコーナーを設け、規模が大きくなればその他の観光施設も併設されるようになります。そうすることで宿泊客に喜んでもらい、施設にはお金が落ちるというわけです。しかし旅籠屋の考えは逆です。

甲斐氏は「旅籠屋は宿泊料金以外のお金を落としてもらうことを求めません。旅籠屋に泊まっていただき、そこから先のことについては、例えば温泉に行ったり、どこかに食事を食べに行ったり、海や山や川に行っていただくなど、周辺で自由に楽しんでいただくという姿勢を、かたくなに守っています」と話します。

ファミリーロッジ旅籠屋のトップページ
http://www.hatagoya.co.jp/

●周辺の施設を自由に楽しんでもらうために情報発信

旅籠屋の姿勢は、同社のWebサイトにも現れています。各店舗の情報、施設写真、空き室情報および施設写真が掲載されていたり、Webからの予約システムがあるのは当然ですが、それ以外にも、各店舗の周辺にある観光情報がとても充実しているのです。このWebサイトは、ファーストサーバのレンタルサーバ上で動いています。

「Webサイトは、1997年にオープンしました（創業は1994年）。独自ドメインではなくて、インターネット環境もダイヤルアップ接続でした。その後、いちどある会社のレンタルサーバーを導入した後、ファーストサーバに乗り換えました。実は私の息子が個人的にファーストサーバを使っていて、良いという話を聞いていました。容量が大きくて、料金が安かったと言うのが導入の大きなポイントです。使いはじめてから、10年は経っていますね。」（甲斐氏）

また、同社取締役の森弘氏は、ファーストサーバの良さを次のように話します。

「標準のCGI機能がよくできていると思います。予約システムやアンケートフォーム、問い合わせフォーム等で頻繁に活用しています。特殊なことができるわけではないですが、使い勝手が良いと感じますね。店舗数が増えてくると、決まったパターンを使い回したいわけですが、そういうときに標準のCGI機能は便利です。」

●情報発信はトップ直轄、Web作成も社内で

機能も情報も充実している「ファミリーロッジ旅籠屋」のWebサイトですが、基本的には社内で制作しているというのも大きな特徴です。しかも、甲斐氏と森氏の2名が直に担当しているのです。その理由を、甲斐氏は次のように話します。

「大きな会社なら宣伝にお金をかけることもできるでしょうが、旅籠屋にそのようなことはできません。しかし、Webであれば会社の規模の大小に関わらず、ダイレクトに情報を発信することができます。自動車メーカーであろうが街の自転車屋であろうが、情報発信できるという点については同じ。そこがWebの良いところです。そして、自分たちで情報を発信して行く限り、企業イメージやブランドというものを常に意識するのは当然のことです。また、情報は鮮度が命であるということも忘れてはなりません。そのように考えると、Webサイトのコンテンツはトップ直轄であるべきだと考えています。だから、社内で制作するのです。」

甲斐氏（右）と森氏

最近行われたWebサイトのリニューアルによって、各店舗ごとの周辺情報を充実させるだけではなく「紅葉がきれいなところ」「お祭りがあるところ」といったテーマで横断的に見ることができる情報が掲載されるようになりました。また、情報面だけではなく、機能面の充実も図っています。森氏は「以前は共用サーバを使用していたのですが、スペックが物足りなくなってきたので、リニューアルを機に占有タイプに切り替えました。今後は地図サイトとの提携によって、コンテンツと地図が連携できるようになる予定です。」と話します。

他にない業態だからこそ、そのブランドを多くの人に伝えようと、トップ自らが舵を取る株式会社旅籠屋。その熱意ある情報発信を、ファーストサーバが支えています。